77bbd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিসর

77bbd (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রণয়ন করেছি যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতি 77bbd-এর ওয়েবসাইট (77bbd.cam), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

77bbd তার পরিষেবা যথাযথভাবে প্রদান করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহ দুটি মূল পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আমাদের সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজসমূহ
• রেফারেল URL (কোন সাইট বা লিংক থেকে আপনি এসেছেন)
• গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের বিবরণ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা 77bbd প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইকরণ
• আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদ প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা
• আপনার পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করা
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

৩.২ আর্থিক লেনদেন পরিচালনা

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• KYC (Know Your Customer) বিধিমালা মেনে চলা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সম্পর্কিত বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা

৩.৪ গ্রাহক সেবা

• আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান প্রদান
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মান উন্নত করা
• সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা (আপনার সম্মতিতে)

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

77bbd আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে প্রেরিত সকল তথ্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীদের প্রবেশাধিকার রয়েছে যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজনীয়। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

77bbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য অনুমোদিত গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনগত কারণ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষও এই নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।

আমরা নিশ্চিত করি যে সকল তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের মানদণ্ড মেনে চলে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77bbd আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইট পরিচালনার জন্য অবশ্যক — লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম ফিল্টার ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

77bbd ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানানোর অধিকার (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ওপর ভিত্তি করে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77bbd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

৯ নীতি পরিবর্তন

77bbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
• সাইটের নোটিফিকেশন ব্যানারের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরও আমাদের সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। পরিবর্তনের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা উপলব্ধ।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সকল তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আমাদের দলটি আপনার যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত উদ্বেগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে সর্বদা প্রস্তুত। 77bbd-এ আপনার বিশ্বাস ও আস্থার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।